https://richtimes.tw/（以下簡稱本公司），

一、線上諮詢服務終止與退費

「一對一線上諮詢」為客製化虛擬服務，屬於經消費者事先同意始提供之數位內容，依據《消費者保護法》第19條及合理例外情形準則第2條第6款規定，不適用七日無條件退貨規定。

為提供彈性與保障，本公司提供以下退費原則：

• 尚未進行諮詢者：於付款後 3 日內提出取消，且尚未排定或啟動任何服務流程者，可退回總費用 70%，其餘視為行政處理費。
• 已完成預約，諮詢當日前 3 日內取消者：恕不退費，惟可協助安排改期一次（限於原預約日後30日內完成）。
• 已完成線上諮詢者：因服務已完全履行，將不予退費或改期。

二、服務性質與使用原則

線上諮詢屬一次性虛擬商品，內容包含專人諮詢、個人化規劃建議、資料準備與時間排程。因為為您量身打造且即時提供，無法重複提供或分享予他人。

消費者於購買與預約流程中，即表示理解並同意本退費政策。若遇特殊情況，請於預約前主動聯繫客服，我們將協助處理。

三、帳號與資訊安全規範

請妥善保管您的預約資訊與個人資料，線上諮詢內容不得擅自錄音、錄影、截圖、公開或與第三人分享。如有違規情節，本公司保留暫停服務、終止預約與追究法律責任之權利。

四、實體商品退換貨須知

依照消費者保護法規定，於本站購買實體商品之消費者享有商品到貨7天鑑賞期之權益。
7天鑑賞期計算：以消費者簽收取件完成的當日算起到第7天止（含例假日）。
換貨時，不退還差額，商品需保持完整。

另有下列情況恕無法受理退換貨：

• 超過7天鑑賞期
• 拆封試用無法退換
• 商品毀損、人為沾染汙漬異味
• 一經拆封或使用，以致無法恢復原本全新之狀態
• 退貨時，未連同贈品一併退回
• 單筆訂單僅提供一次退換

五、實體商品退換貨流程

• 步驟1：為避免爭議請先聯繫客服專員確認退換貨需求。
• 步驟2：將訂購人姓名、聯絡電話、欲退換貨商品、數量等資訊，謄寫於隨貨寄出之訂單明細空白處，與商品及贈品一併寄回本公司。
• 步驟3：收到商品後處理時間為約 3–7 個工作天（不含假日），後續商品將安排寄出。

六、諮詢付款方式：

• 現金或無卡零利率分期12期
• 免費諮詢當天預付訂金$1000，訂金收取會開收據；可保留5日，超過5日後不保留專屬VIP資格，並退還訂金
• 付訂金填報名表時填寫email，付完全款或分期照會完成後開通課程影片
• 付完全款或分期照會完成後，另行提供或寄送全款發票
• 半年內未諮詢，則全款不退，若經過上述情形，還想再次諮詢，需另外重新付費(已付費諮詢過者不在此列)
• 以上皆從『完款日』或『分期照會完成日』起算

七、法律管轄

本退換貨政策與服務條款適用中華民國法律，如有爭議，雙方同意以台灣台北地方法院為第一審管轄法院。

📩 如您對退費政策有任何疑問，歡迎來信與我們聯繫：
info@richtimes.tw